Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan SPBU Lewat Sosialisasi Pertamina Way 2.0 di Papua
sosialisasi Pertamina Way 2.0 yang dilanjutkan dengan Training For Trainer (TFT).
Merauke, PSP – Pertamina Patra Niaga terus memperkuat transformasi layanan dan operasional SPBU melalui kegiatan sosialisasi Pertamina Way 2.0 yang dilanjutkan dengan Training For Trainer (TFT). Kegiatan ini berlangsung pada 23–24 Juni 2025 di SPBU 84.993.02, Kabupaten Jayapura, Papua.
Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh pengawas dan manajemen SPBU Reguler di wilayah Papua dan Papua Selatan–Pegunungan. Turut hadir pula tim Retail Sales Area (SA) Papua, tim Health, Safety, Security and Environment (HSSE), serta tim Reliability & Project Development (RPD) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku.
Sales Area Manager (SAM) Retail Papua, Ziko Wahyudi, menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan SPBU sekaligus memperkuat implementasi standar keselamatan kerja di lapangan.
“Di hari pertama, peserta mendapatkan pelatihan TFT yang mencakup pemaparan Program Kerja SA Papua, Pertamina Way–PASTI PAS, aspek HSSE, dan aspek teknis SPBU. Ini untuk memperkuat peran SPBU sebagai garda terdepan dalam operasional dan pelayanan masyarakat,” ujar Ziko.
Ia menambahkan, prosedur pelayanan pelanggan menjadi perhatian utama. Mulai dari penyambutan pelanggan yang ramah hingga simulasi keadaan darurat sebagai bentuk nyata penerapan aspek keselamatan di SPBU.
“Kami juga menggelar simulasi langsung di SPBU, mencakup praktik layanan pelanggan, pelaksanaan tera harian dan pengecekan density, penerapan peran Manager Service On Duty, praktik general cleaning, hingga simulasi penanganan keadaan darurat,” lanjutnya.
Menurut Ziko, kegiatan ini menjadi wujud komitmen Pertamina Patra Niaga dalam memperluas akses masyarakat terhadap produk energi berkualitas, serta memperkuat pelayanan di wilayah Papua dan Maluku.
“Tentu kami akan terus memberikan layanan optimal dan mempermudah masyarakat dalam mendapatkan produk Pertamina, terutama di wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar),” tegasnya.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkolaborasi dengan para mitra serta pemangku kepentingan guna memastikan distribusi energi yang andal hingga pelosok negeri. Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Pertamina, masyarakat dapat mengunjungi situs resmi mypertamina.id, mengikuti akun media sosial @pertaminamalupa, @pertaminapatraniaga, @mypertamina, atau menghubungi Pertamina Call Center di 135. [ERS-NAL]
