Pertamina PaMalu Jaga Kepercayaan Driver Ojol dan Taksi Online Lewat Peningkatan Layanan SPBU
Pengecekan kualitas layanan dan fasilitas di seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) wilayah Papua dan Maluku.
Merauke, PSP – Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas di seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) wilayah Papua dan Maluku.
Langkah ini dilakukan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan para pengemudi ojek online (ojol) dan taksi online yang selama ini menjadi pelanggan setia Pertamina.
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, mengatakan pihaknya akan memastikan seluruh SPBU Pertamina memberikan pelayanan prima, menjaga kualitas produk BBM, dan memenuhi standar kenyamanan bagi seluruh pelanggan.
“Kami sadar SPBU tidak sekadar tempat untuk mengisi BBM, tetapi juga untuk menyegarkan badan, beristirahat, atau beribadah. Kami pastikan SPBU Pertamina selalu siap menerima pelanggan untuk mengisi energi sebelum kembali berkendara,” ujar Awan, Senin (10/11).
Ia menambahkan, pemeliharaan standar layanan dan kualitas produk menjadi kegiatan rutin yang dilakukan oleh pihak SPBU bersama Tim Service Quality (Serv-Q). Langkah ini menjadi bentuk konsistensi Pertamina dalam menjaga mutu layanan dan memastikan kenyamanan konsumen di lapangan.
Kepuasan terhadap layanan SPBU Pertamina juga dirasakan langsung oleh para mitra transportasi daring di Papua dan Maluku. Muhammad Iqbal, driver taksi online Maxim di Kota Jayapura, mengaku puas dengan kualitas produk dan pelayanan di SPBU Pertamina.
“Sangat bagus, kualitas juga tidak pernah ada masalah selama ini. Pelayanannya baik, dan banyak promo yang bermanfaat buat kami para ojol,” katanya.
Pengalaman serupa disampaikan Rama Effendi, driver Maxim di Timika, Papua Tengah, yang kerap mengisi bahan bakar di SPBU Nawaripi.
“Fasilitas di sini lengkap, ada musala dan toilet gratis yang bersih dan nyaman. Operatornya juga melayani dengan ramah, jadi kami bisa istirahat sebelum lanjut bekerja,” ujarnya.
Sementara itu, di Ternate, pengemudi Ci Ojek layanan ojek online lokal — juga mendapat kesempatan untuk memeriksa langsung kualitas dan takaran BBM di SPBU. Salah satu pengemudi, Nana, mengaku kini semakin yakin terhadap mutu produk Pertamina.
“Saya diajak langsung cek takaran dan kualitas Pertamax. Sekarang kami makin percaya dan bisa kasih tahu teman-teman lain kalau kualitasnya memang sesuai,” tuturnya. Pertamina Patra Niaga menegaskan akan terus menjaga kepercayaan masyarakat, termasuk para pengemudi transportasi daring, dengan menghadirkan SPBU yang aman, nyaman, serta menyediakan fasilitas yang mendukung kebutuhan pengendara di seluruh wilayah Papua dan Maluku. [rillis]
