Penasaran Layanan MCS BPJS Kesehatan, Bupati Merauke Sebut Lengkap dan Bermanfaat
Merauke, Jamkesnews – Bupati Merauke Romanus Mbaraka, menyambangi pelayanan Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan dalam kegiatan kejuaran menembak senapan angin yang diselenggarakan dilapangan Legimin Lanud J.A. Dimara. Dalam kesempatan tersebut, Romanus mengaku penasaran dengan pelayanan MCS yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan. Romanus menyebut BPJS Kesehatan senantiasa mengedepankan pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Merauke, Minggu (07/08).
“Patut diapresiasi apa yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Cabang Merauke dengan kegiatan pelayanan MCS ini. Inilah salah satu upaya pemberian layanan kepada masyarakat dan bisa menjadi contoh bagi instansi pemberi layanan publik agar dapat mengedepankan pelayanan jemput bola seperti ini. Awalnya saya penasaran dengan bentuk pelayanan yang bisa diberikan apabila masyarkat memanfaatkan pelayanan MCS dan ternyata pelayanan yang diberikan sangat lengkap, tidak kalah ketika peserta datang ke Kantor BPJS Kesehatan,” ucapnya.
Mendampingi kunjungan, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Merauke Achmad Zainuddin, menyampaikan terima kasih atas apresiasi yang telah disampaikan oleh Bupati Merauke. Achmad menyampaikan bahwa program pelayanan MCS sudah menjadi program rutin di BPJS Kesehatan sebagai salah satu bentuk pelayanan administratif agar masyarakat dapat melakukan proses administrasi terkait Program JKN.
“Kami sangat senang, Bupati Merauke datang langsung menyaksikan proses pelayanan kepesertaan melalui program pelayanan MCS. Program ini sudah menjadi kegiatan rutin di BPJS Kesehatan, dengan memanfaatkan event/kegiatan yang ada, kami selalu siap untuk memberikan pelayanan kepesertaan kepada masyarakat Kabupaten Merauke. Tidak hanya pelayanan MCS, kanal administrasi kepesertaan JKN juga dapat diakses melalui Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA), BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN dan kanal layanan lainnya,” ucap Achmad.
Lebih lanjut, Achmad menyampaikan dalam kegiatan pelayanan MCS peserta dapat langsung melakukan perbaikan data, perubahan data maupun administrasi kepesertaan lainnya. Selain adminsitrasi, kegiatan pelayanan MCS juga memberikan Pelayanan Permintaan Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
“Selain administrasi, kegiatan pelayanan MCS juga melayani permintaan informasi maupun pengaduan. Jadi ketika peserta ingin menanyakan beberapa hal terkait dengan Program JKN maupun menyampaikan keluhan juga bisa melalui kegiatan MCS. Selain dari pada itu, peserta JKN juga bisa menghubungi BPJS Kesehatan Cabang Merauke melalui PANDAWA 0811865165”, tutupnya. (TR/ar)
