Respon Masyarakat Gunakan OSS dan Web PTSP Belum Mengembirakan

Merauke, PSP – Respon masyarakat dalam menggunakan aplikasi Online Single Submison (OSS) dan Web DPMPTSP.Merauke.co.id belum mengembirakan. Hal ini dibuktikan dengan masih banyaknya pemohon yang melakukan proses perizinan dengan datang langsung ke Kantor DPM PTSP Merauke.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Merauke, Ir Justina E. Sianturi M.Si, menilai bahwa memang saat ini sedang dalam proses transisi dari sistem yang manual menuju sistem yang serba digital.

“Kami melihat mungkin karena ini memang masih awal, yang memerlukan terus gaung sosialisasi kepada seluruh masyarkat. Jadi responnya belum terlalu mengembirakan, belum terlalu banyak yang melihat website kami. Dibuktikan dengan tingkat kedatangan pemohon ke kantor, sampai saat ini masih tetap banyak,” kata Sianturi kepada Papua Selatan Pos di ruang kerjanya, Selasa (29/9/2020).

Menurutnya, memang sebagian masyarakat belum bisa menggunakan sistem digital secara maksimal. Perlu adanya pengenalan dan pendampingan secara langsung kepada pemohon dalam mengunakan sistem baru baik OSS maupun pada Web DPMPTSP.

“Nah ini menjadi indikasi bahwa mungkin masih banyak masyarakat yang harus dibantu secara langsung. Karena mungkin ada keterhambatan terkait dengan penguasaan teknologi atau peralatan dan sebagainya, atau bahkan tidak terlalu paham bagaimana cara mengisi format-format yang diperlukan didalam sebuah permohonan perizinan,” ujarnya. Selain itu, kedepannya pihaknya akan lebih gencar dalam mensosialisasikan bentuk layanan-layanan yang ada dalam melakukan perizinan kepada masyarakat. “Kedepannya kami akan lebih sering dalam mengaungkan ini, kepada masyarakat. Karena teknologi ini kalau kita sudah berfikir sulit dan tidak mencobanya ya memang tidak bisa. Tapi sebenarnya teknologi dibuat agar masyarakat itu mudah,” pungkasnya. [WEND-NAL]