BPJS Kesehatan Merauke Optimalkan Layanan Digital di Masa Pandemi

Merauke, PSP – Guna meminimalisir terjadinya kontak tatap muka dengan peserta di masa pendemi ini, BPJS Kesehatan terus mengoptimalkan layanan digital yang mempermudah peserta dalam mendapatkan pelayanan.

“ Kita sebenarnya untuk kanal pelayanan administrasi sifatnya, memang ada pelayanan yang tidak harus peserta itu datang ke kantor BPJS Kesehatan,” kata Kepala BPJS Kesehatan Merauke, Achmad Zainuddin saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa, (27/10).

Dijelaskan ada beberapa layanan digital yang dapat dimanfaatkan oleh para peserta BPJS Kesehatan, seperti layanan Mobile JKN, PANDAWA maupun melalui Hotline Center.

“ Pertama adalah pelayanan melalui Mobile JKN, peserta bisa mendaftar melalui mobile JKN, peserta bisa merubah data, dan juga bisa memperbaharui data. Yang kedua adalah kita punya yang namanya Pendaftaran Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA). Itu juga sama, bisa melakukan pendaftaran dan perubahan data, dan kita juga punya Hotline Center di 1500 600,” jelasnya.

Dimasa pandemi ini, BPJS Kesehatan diminta untuk terus menggunakan layanan berbasis digital, agar selain mengurangi terjadinya kontak langsung, layanan didgital juga sangat mempermudah peserta. “ Di era digitalisasi dan di masa Pandemi ini, sebenarnya sebagai kantor pelayanan publik kita diminta untuk mengurangi jumlah peserta yang bertatap muka secara langsung dengan memberikan kemudahan-kemudahan melalui Handphone. Jadi peserta bisa bertransaksi yang sebelumnya dilakukan di kantor, bisa dilakukan di mana saja,” pungkasnya. [CR22-NAL]