BPJS Kesehatan Merauke Kurangi Pelayanan Tatap Muka

Merauke, PSP – Dimasa pandemi Covid-19 ini, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan cabang Merauke terus berupaya untuk mengurangi pelayanan secara tatap muka dengan tujuan agar tidak adanya kerumunan di kantor BPJS Kesehatan.

“ Di BPJS Keshatan kita mengurangi pelayanan tatap muka, tapi tanpa mengurangi manfaat layanan. Artinya kita akan membuat inovasi-inovasi seiring dengan kebiasaan baru ini,” ucap Kepala cabang BPJS Kesehatan Merauke, Achmad Zainuddin belum lama ini.

Achmad menjelaskan, pelayanan bagi peserta yang hendak melakukan pendaftaran maupun merubah data kepesertaan dapat langsung melalui PANDAWA, yaitu Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp ke nomor 081247789935.

“ Kalau untuk proses pendaftaraan, perubahan data secara administrasi kepesertaan kita sudah ada PANDAWA. Jadi tidak harus datang ke kantor, jadi mengurangi kerumunan di kantor terus peserta cukup dari rumah sudah melaksanakan hal tersebut,” jelasnya.

Jika memang ada hal-hal yang tidak bisa dilayani di PANDAWA, peserta bisa melakukan temu janji dengan petugas BPJS Kesehatan.

“ Jika ada hal-hal yang mungkin tiba-tiba di PANDAWA tidak bisa diakomodir, untuk itu kita adakan temu janji dengan peserta untuk bisa datang ke kantor,” tambahnya.

Ia juga mengatakan, selain pelayanan administrasi, peserta BPJS Kesehatan yang ingin menanyakan informasi terkait BPJS Kesehatan atau melakukan pengaduan bisa melalui call center BPJS Kesehatan di 1500400. “ Kalau PANDAWA itu hanya pendaftaraan dan perubahan data, tidak untuk penanganan pengaduan. Untuk di Call Center itu bisa untuk penyampaian informasi dan penanganan pengaduan,” pungkasnya.[JON-NAL]